• Miinto Group
  • 在线客服
  • 0
  • 85折
  • 香港仓
  • 时尚探索
    • 买手精选
      • 经典大衣羽绒服
      • 秋冬时尚鞋靴
      • 小众品牌
      • 虎头hot品
      • 人生总要拥有一双小白鞋
      • 千元好物
    • 时尚前沿
      • KENZO绝版虎头系列
      • 穆勒鞋 随性不失优雅
      • 酷酷牛仔
      • 高街运动鞋
      • 经典Logo专属
      • 经典高跟
    • 场景穿搭
      • 滑雪专区
      • 户外露营
      • 派对之选
      • 职场通勤
    • 甄选好礼
      • 人气包袋
      • 腕表配饰
  • 女士
    • 上装
      • 毛衣针织
      • 大衣
      • 卫衣
      • 衬衫
      • 风衣
      • 羽绒服
      • 夹克
      • 西装
      • T恤
      • 背心/短上衣
      • 运动服饰
    • 下装
      • 连衣裙
      • 牛仔裤
      • 长裤
      • 连体裤
      • 运动休闲裤
      • 半裙
      • 短裤
    • 鞋履
      • 靴子
      • 运动鞋
      • 雪地靴
      • 高跟鞋
      • 平底鞋
    • 热门鞋款
      • 乐福鞋
      • 切尔西靴
      • 板鞋
      • 老爹鞋
      • 芭蕾鞋
      • 帆布鞋
      • 穆勒鞋
      • 编织鞋
      • 拖鞋
    • 鞋筒高度
      • 裸靴
      • 中筒靴
      • 及膝靴
      • 过膝靴
    • 包袋
      • 单肩/斜挎包
      • 手提包
      • 手拿包
      • 腰包
      • 双肩包
      • 卡包/钱包
      • 化妆包
      • 行李袋/箱
    • 热门包款
      • 腋下包
      • 托特包
      • 水桶包
      • 翻盖包
      • mini包
    • 首饰
      • 耳饰
      • 项链
      • 戒指
      • 手镯/手链
      • 腕表
      • 胸针/胸花
    • 配饰
      • 围巾/披肩
      • 太阳镜
      • 腰带
      • 帽子
      • 平光镜
      • 发饰
      • 钥匙扣
      • 手机配件
      • 手套
      • 雨伞
      • 口罩
    • 家居日常
      • 泳衣
      • 内衣裤袜
      • 睡衣
  • 男士
    • 上装
      • 卫衣
      • 毛衣针织
      • 衬衫
      • 夹克
      • 羽绒服
      • 大衣
      • 风衣
      • polo衫
      • T恤
      • 西装
      • 运动服饰
      • 套装
      • 西装马甲
    • 下装
      • 运动裤
      • 长裤
      • 牛仔裤
      • 西裤
      • 短裤
    • 鞋履
      • 皮鞋
      • 休闲鞋
      • 运动鞋
    • 热门鞋款
      • 乐福鞋
      • 巴洛克鞋
      • 马丁靴
      • 牛津鞋
      • 帆布鞋
      • 跑步鞋
      • 滑板鞋
      • 登山鞋
      • 拖鞋
    • 穿入方式
      • 系带
      • 搭扣
    • 鞋筒高度
      • 低帮
      • 高帮
    • 包袋
      • 单肩/斜挎包
      • 手拿包
      • 胸/腰包
      • 双肩包
      • 手提包
      • 卡包/钱包
      • 行李袋/箱
    • 热门包款
      • 托特包
      • 邮差包
    • 首饰
      • 耳饰
      • 项链
      • 戒指
      • 手镯/手链
      • 腕表
    • 配饰
      • 太阳镜
      • 帽子
      • 腰带
      • 平光镜
      • 领带
      • 围巾/披肩
      • 手套
      • 钥匙扣
    • 家居日常
      • 内衣裤袜
      • 泳裤
  • 儿童
    • 女童上装
      • 卫衣
      • 衬衫
      • T恤/polo衫
      • 毛衣针织
      • 连衣裙
      • 外套
    • 女童下装
      • 长裤
      • 短裤
      • 半裙
      • 运动裤
    • 男童上装
      • 卫衣
      • 衬衫
      • T恤/polo衫
      • 毛衣/针织
      • 连体衣
      • 外套
    • 男童下装
      • 长裤
      • 短裤
      • 运动裤
    • 女童鞋
      • 运动鞋
    • 男童鞋
      • 运动鞋
    • 配饰/玩具
      • 包包
  • 热门单品
    • 女士
      • 服装
      • 鞋履
      • 包袋
      • 配饰
    • 男士
      • 服装
      • 鞋履
      • 包袋
      • 配饰
    • 儿童
      • 服装
      • 鞋履
      • 包袋
      • 配饰/玩具
    Stone Island
    TODS
  • 新品上线
  • 全部品牌
    • Hogan
    • Red Wing Shoes
    • Anine Bing
    • NIALAYA
    • HOKA ONE ONE
    • Stone Island
    • Bally
    • 更多品牌 >>
      more
  • 主页
  • >
  • 常见问题
  • 商户介绍
  • 正品承诺
  • 联系我们
  • 购物流程
  • 购物规则
  • 退货政策
  • 常见问题
  • 配送方式
  • 运费标准
  • 税费政策
  • 服务条款
  • 隐私权保护政策
  • 消费者告知书
常见问题

一、关于商品

1、在线的产品是否都有货?

正常情况下所有在线的产品都是有货的,但不排除促销活动或其他原因导致临时缺货的情况。如果您下单后出现缺货,我们会通过短信、邮箱或者电话形式与您联系,告知您最终的商品发货情况。

2、购买的商品是否需要缴税?

您购买的是【海外直邮】商品,需要支付额外税费,另外其中产生的运费或优惠券减免的金额,也需要征收相应税费。具体的税费金额请以页面计算展示的为准。

3、同件商品不同尺寸为什么价格会有不同呢?

这是由MIINTO独特的商业模式决定的,MIINTO携手全球奢侈品牌与买手店,精心挑选各地时尚精品,我们的商品价格由每一家合作伙伴决定。发货实体店不同,同一件商品的价格也可能会不同。虽然我们不能控制价格的变动,但我们会优先为您提供较优价格选择。此外,您加入到购物车或收藏的商品价格也可能会因此发生变化。

二、关于实名认证

1、为什么要实名认证并上传身份证照片?

根据海关规定,直邮商品需要办理清关手续,需要您的身份证信息进行实名认证。

2、为什么身份证验证不成功?

您需要注意:

a) 收货人姓名必须是中文姓名,请勿填写拼音或英文名。

b) 如果您购买的是“欧洲极速仓”的商品,您填写的身份证号码对应的姓名须与付款人姓名一致;如果您购买的是“欧洲直邮仓”的商品,您填写的身份证号码对应的姓名须与收货人姓名一致。

c) 如遇填写时页面提示“网络错误……”,您可先刷新页面或更换浏览器再重新提交认证。

d) 如在身份证验证成功后,仍无法正常下单,请您提供注册邮箱、姓名、身份证,联系网站“在线客服”,或发送邮件至客服邮箱china@service.miintostore.cn,我们会尽快为您处理。

三、关于支付

1、用什么货币单位结算人?

我们展示和结算的货币单位均为人民币,我们与中国境内的银联在线、支付宝和微信等支付平台合作,您下单选择对应的支付方式支付即可。

2、下单后多久需要付款?

您的订单生成后2小时内需付款,否则订单将会自动取消。

四、关于订单

1、下单后是否可以取消订单?

a) 未付款订单会在2小时内自动取消。

b) 已付款订单进入系统后,流程是全自动化的,因此暂不接受取消订单的操作,请您确认购买的商品及填写的信息后再提交。

2、如何查询我的订单状态?

下单成功后,您可以登录到“我的订单”中查看订单状态,发货后订单状态会显示为已发货,可在订单详情中查看物流单号和物流信息。

3、下单成功后需要修改个人地址信息怎么办?

订单支付成功后,仓库即进入备货发货阶段,无法更改订单信息。如果您需要更改配送信息,请将需求发送给“在线客服”,或通过邮箱发送给客服,我们会联系仓库尽力为您处理,如包裹已发出则无法更改地址信息,敬请谅解。

4、下单后发现需要更改商品,怎么办?

a) 如订单未付款,您可直接重新选购下单。

b) 如订单已付款,则无法修改,请确认商品无误后再提交订单。

5、下单后,多久发货?

付款成功后,如无特殊情况包裹将在3-7个工作日内为您打包发出,如遇订单中商品缺货、公共假期或活动期间订单量大的情况,发货时间可能会有延迟,敬请谅解。

6、发货后,多久能收到包裹?

发货后预计10-20个工作日左右配送到您的地址。物流公司的特殊情况和海关的清关速度可能会导致您逾期收货,但我们会尽力保证您的包裹安全快速送达。

五、关于活动规则

1、网站活动方式都有哪些?

包括但不限于以下几种(可在购物车结算时查看具体优惠明细):

a) 商品/品牌折扣优惠:

指定单品/多个商品或者指定品牌享受折扣优惠。

b) 商品闪购优惠:

指定单品在限定时间内享受额外优惠折扣。

c) 订单满减优惠:

购物车结算单笔订单满X元可减Y元。

d) 运费折扣优惠:

订单/商品运费优惠活动,包括指定商品满额免邮、全场限时免邮、运费一口价等活动。

e) 优惠码/优惠券:

在购物车页面输入优惠码/选择优惠券来实现额外优惠折扣。优惠券和优惠码不能同时使用,且每个订单只能使用1个优惠码/优惠券。


关于我们 网站介绍 正品承诺 联系我们
购物指南 购物流程 退货政策 常见问题
物流配送 配送方式 运费标准 税费政策
网站政策 服务条款 隐私权保护政策 消费者告知书
  • 官方微信

    关注微信

  • 扫码下载APP

    扫码下载APP

miintostore.cn © 2022. All rights reserved. 粤ICP备13081207号-16